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四兩撥千斤--是神話還是奇跡?
作者:張振賀 日期:2004-3-2 字體:[大] [中] [小]
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1999年,一向風(fēng)平浪靜的西安白酒市場(chǎng)風(fēng)云乍起,五糧液的買斷品牌"老作坊"在西安白酒市場(chǎng)創(chuàng)下了6000萬的驚人業(yè)績(jī)。各路白酒英豪迅速殺到西安,試圖分一杯羹,于是2000年,西安的白酒市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)國時(shí)代。
序--
【挑戰(zhàn)西安中高檔白酒市場(chǎng)】
1999年,一向風(fēng)平浪靜的西安白酒市場(chǎng)風(fēng)云乍起,五糧液的買斷品牌"老作坊"在西安白酒市場(chǎng)創(chuàng)下了6000萬的驚人業(yè)績(jī)。各路白酒英豪迅速殺到西安,試圖分一杯羹,于是2000年,西安的白酒市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)國時(shí)代。
白酒市場(chǎng)單從價(jià)位上來看,價(jià)位不同,操作手法也不同。低價(jià)位市場(chǎng)一向是本地酒的天下,主要集中在街頭小吃店、大排擋、夫妻老婆店等渠道。中價(jià)位市場(chǎng)容量較大,也是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng)區(qū)位。高價(jià)位市場(chǎng)一向是茅臺(tái)、五糧液的世襲領(lǐng)地,輕易不能撼動(dòng)。
但,口子窖酒改變了這一切。
從此西安的白酒市場(chǎng)也進(jìn)入了"口子窖時(shí)代",左右策劃與天駒商貿(mào)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,迅速掌控大中酒店千余家,建立起金牌優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò),被業(yè)界人稱為"天駒現(xiàn)象"
市場(chǎng)篇--
【扎營安寨,登高遠(yuǎn)眺】
那口子遠(yuǎn)嫁西安……
2000年5月,安徽的老牌名酒口子窖進(jìn)入西安市場(chǎng),2001年2月成長(zhǎng)為同等價(jià)位第一品牌,至2001年6月,銷售額達(dá)2000多萬元,而整個(gè)推廣投入不足200萬元,作為輔助口子窖酒搏擊西安市場(chǎng)的策劃公司,左右策劃將在本文完全解密口子窖酒如何在短時(shí)間內(nèi)迅速提升銷量并成長(zhǎng)為同等價(jià)位第一品牌。
2000年5月,口子集團(tuán)響應(yīng)國家西部大開發(fā)的號(hào)召,逐鹿西部市場(chǎng)。第一站,就選擇了西北市場(chǎng)的橋頭堡--西安。其實(shí),口子酒旗下之老口子、口子窖已在西安有代理商操作,但情況不是很理想,絕大多數(shù)西安人并不知道有"口子酒"這一白酒品牌,因此,此番西安作為西北市場(chǎng)的第一站,集團(tuán)格外重視,營銷總部朱成寅部長(zhǎng)親自帶隊(duì),品牌經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等一行七人,扎根西安,準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。
【白酒沙場(chǎng),勁敵云集】
這個(gè)大家庭并不和睦,那口子不受歡迎,新媳婦受到排擠……
2000年6月,經(jīng)過多方考察,口子集團(tuán)選擇左右策劃作為開發(fā)西安市場(chǎng)的營銷策劃合作伙伴,輔助當(dāng)?shù)乜谧泳平?jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)開拓與運(yùn)作。1999--2000年的西安白酒市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)也異常慘烈,陜霸余威尚在,老作坊如日中天,小糊涂仙穩(wěn)步上揚(yáng),新貴金六福、瀏陽河虎視眈眈?谧蛹瘓F(tuán)此番征戰(zhàn)西安市場(chǎng),推廣費(fèi)用并不充裕,如何以小搏大,憑"新、奇、特"取勝是一個(gè)關(guān)鍵問題。
2000年的白酒廣告輪番登場(chǎng),據(jù)一個(gè)月的粗略統(tǒng)計(jì),全國白酒業(yè)在145家電視頻道上,就播出了近400個(gè)品牌的廣告,次數(shù)為38463次,總時(shí)長(zhǎng)528809秒(146小時(shí)53分29秒),估計(jì)這些企業(yè)為此投入1.66億元。小糊涂仙系列,在32個(gè)頻道投放播出;金六福酒投入1032萬元,在12個(gè)城市20個(gè)頻道上廣告,瀏陽河等酒也在600萬元以上,8000秒以上的廣告時(shí)長(zhǎng)"榜上有名"。
【知彼知己,百戰(zhàn)不殆!】
那口子究竟該怎樣親和大眾,獲取平等權(quán)利,甚至領(lǐng)先眾人……
針對(duì)以上問題,左右策劃建議口子集團(tuán)對(duì)西安白酒市場(chǎng)做一次全面的消費(fèi)者調(diào)研,并且除了街頭隨機(jī)訪談以外,要以消費(fèi)者的深度訪談為主,深刻了解目標(biāo)群的消費(fèi)心理,并結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,對(duì)口子窖、老口子進(jìn)行口感測(cè)試,必要時(shí),可以針對(duì)西安消費(fèi)者改變口感,主要解決以下問題:
1、響西安消費(fèi)者選擇白酒的因素,主要有哪些?次序,比例是怎么樣的?
2、老作坊、陜霸、小糊涂仙熱銷的真正原因是什么?
3、產(chǎn)地、度數(shù)、香型是否足以影響一個(gè)白酒產(chǎn)品在西安市場(chǎng)的運(yùn)作?
4、針對(duì)酒店終端前期"促銷開路"的形式,我們要制定什么樣的促銷策略,什么樣的促銷活動(dòng)才能迎合消費(fèi)者需求?
5、白酒的媒體投放,在眾多可供選擇的媒體中究竟哪一類媒體最有效?
6、針對(duì)消費(fèi)者對(duì)已有強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品的心理印象,我們要以什么樣的營銷策略,才能迅速攻城略地,創(chuàng)造銷售奇跡?
調(diào)研篇--
【用腳做創(chuàng)意--沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)】
這時(shí)候只有用事實(shí)來說話。左右建議進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)研。規(guī)模達(dá)到隨機(jī)訪談樣本1000、深度訪談樣本100的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)展開了,歷時(shí)近一個(gè)月詳實(shí)的數(shù)據(jù)擺到了案頭:
1、隨著經(jīng)濟(jì)收入水平的提高,100元/瓶左右的白酒開始進(jìn)入人們的日常生活;
2、消費(fèi)領(lǐng)域主要集中在商務(wù)宴請(qǐng)和送禮饋贈(zèng)方面;消費(fèi)場(chǎng)所大多為中高檔酒店;
3、消費(fèi)者相當(dāng)看重白酒的口感和防偽,但不清楚到口感好到底是什么標(biāo)準(zhǔn);
4、老口子口感不適合西北人,口感各項(xiàng)指標(biāo)排名靠后,但口子窖傲居第一;
5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手……
2001年6月,左右策劃展開對(duì)西安白酒市場(chǎng)的調(diào)研,共歷時(shí)20天,分為兩部分,消費(fèi)者街頭攔截1000份問卷,目標(biāo)消費(fèi)者100名在陜西某大廈的單透鏡室做了深度訪談,并邀請(qǐng)心理專家針對(duì)每個(gè)酒友的發(fā)言做了深入的分析,聽取了目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)白酒的口感、產(chǎn)地、度數(shù)、促銷、廣告、運(yùn)作手法等方面的意見及建議,并用不記名的方法將口子窖、老口子倒入只有編號(hào)的酒杯中,與競(jìng)品一起接受消費(fèi)者口感測(cè)試,為了保證酒質(zhì)不串味,每個(gè)酒杯只使用一次,兩天半下來,光小酒杯就用了將近一千個(gè),工作做的不可謂不扎實(shí)(現(xiàn)在大家只看到目前口子窖西安市場(chǎng)的風(fēng)光,卻不了解當(dāng)時(shí),口子窖可能是西安第一個(gè)如此透徹的研究消費(fèi)者的白酒品牌)。
產(chǎn)品篇--
【產(chǎn)品問題--白玉有暇】
2000年6月底,調(diào)研結(jié)果出來了,我們又喜又憂,喜的是口子酒雖然以前在西安有過運(yùn)作,但并未給消費(fèi)者留下什么壞印象(當(dāng)然也沒有什么好印象,整個(gè)一個(gè)沒感覺)憂的是一個(gè)典型的西安白酒消費(fèi)者在拿到一瓶酒時(shí),先看度數(shù),接著是香型,最后是產(chǎn)地,自然口子窖的問題就出來了:
1、口子集團(tuán)帶來旗下兩個(gè)主力產(chǎn)品:"五年口子窖"與"老口子"。
2、五年口子窖酒店終端108--118元,按照當(dāng)時(shí)西安市場(chǎng)的現(xiàn)狀,而五年口子窖居于中高檔價(jià)位,對(duì)于人均收入不是很高的西安人能否接受。
3、85%以上的西安消費(fèi)者都認(rèn)為46度的白酒給人的感覺是沒勁兒。
4、從香型來說,兼香型根本沒聽過,不愿意嘗試,估計(jì)也不符合西北人的口味。
5、老口子:68--78元老口子的價(jià)位,消費(fèi)者接受毫無疑問,究竟以哪一個(gè)為主力產(chǎn)品,也沒有人敢以經(jīng)驗(yàn)貿(mào)然決斷。
本著做"最有銷售力的產(chǎn)品"的宗旨,左右策劃主張以五年口子窖為主推產(chǎn)品,帶動(dòng)下線產(chǎn)品老口子的銷售,因?yàn)楫吘箍谧咏旬a(chǎn)品口感過硬,而46度、兼香型等問題都可以通過營銷手法解決。問題是一百多元的白酒以前西安市場(chǎng)沒有成功先例,消費(fèi)者能否接受這樣一個(gè)價(jià)位的酒,五糧液、茅臺(tái)可以賣高價(jià),品牌本身的拉動(dòng)力功不可沒。這一點(diǎn),口子窖行嗎?而口子集團(tuán)的意見是以老口子為主推產(chǎn)品,因?yàn)槲靼彩袌?chǎng)這一價(jià)位的老作坊操作的不錯(cuò),證明有市場(chǎng)基礎(chǔ),再說老口子是52度,濃香型,消費(fèi)者容易接受,至于口感,口子集團(tuán)可針對(duì)西安市場(chǎng)重新調(diào)酒,做出西北消費(fèi)者喜歡的口感,問題是市場(chǎng)不等人,再調(diào)酒再測(cè)試口感,給我們留下的時(shí)間就不多了,而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金六福、瀏陽河等已經(jīng)開始宣傳工作了,我們的確不能耽擱時(shí)間……
策略篇--
【營銷策略--四兩撥千斤】
毛澤東以少勝多、以弱勝強(qiáng)的戰(zhàn)役多以出奇制勝、避實(shí)擊虛、團(tuán)結(jié)大眾等方針獲得了一次又一次的勝利……
在2000年5月份口子集團(tuán)進(jìn)入西安的時(shí)候,"分蛋糕,還是做蛋糕"曾經(jīng)是一個(gè)意見很不一致的問題。體現(xiàn)在產(chǎn)品上是主推中價(jià)位的老口子、還是主推中高價(jià)位的五年口子窖?顯而易見,中價(jià)位市場(chǎng)容量看得見,至少兩個(gè)億,但中高價(jià)位基本是個(gè)空白,新興的牌子只小糊涂仙略有名氣。決策各方根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)做出不同的判斷,意見很難統(tǒng)一。
左右策劃認(rèn)為,口子窖應(yīng)該從體驗(yàn)營銷中找到突破點(diǎn),在各種各樣的終端渠道中,酒店無疑是消費(fèi)者體驗(yàn)營銷的直接接觸點(diǎn)。酒店也是目標(biāo)消費(fèi)者最集中的場(chǎng)所,朋友聚會(huì)、親人相聚、商務(wù)宴請(qǐng)等主要是為了高興、為了快樂,而酒就成了快樂的“釋放劑”。我們的消費(fèi)者從中體驗(yàn)到愉悅和快樂,體驗(yàn)到產(chǎn)品帶來的快樂極易形成口碑的傳播,結(jié)合"好酒要和好朋友一起分享"的促銷活動(dòng),使渠道內(nèi)和渠道外的消費(fèi)者形成了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合。通過酒店的體驗(yàn)營銷,使口子窖品牌形象大大提高,銷量達(dá)到拐點(diǎn)之后,能迅速帶動(dòng)商超、二批等渠道。
接下來的方案造就了中國白酒界營銷的奇跡:
1、充分利用西安對(duì)周遍地區(qū)的輻射能力,啟動(dòng)中心城市,帶動(dòng)周邊;
2、采取倒?fàn)I銷模式,先做終端,奠定消費(fèi)者基礎(chǔ),達(dá)到一個(gè)拐點(diǎn)之后啟動(dòng)二批;
3、以五年口子窖為主打產(chǎn)品,創(chuàng)造市場(chǎng),高端切入,消除口子酒原來低檔、家庭用酒的不良形象。同時(shí)為全線產(chǎn)品進(jìn)入西安奠定渠道基礎(chǔ)、客情基礎(chǔ)、品牌基礎(chǔ)……,做到進(jìn)可攻、推可守;
4、提出"色、香、味、格"四大口感評(píng)測(cè)指標(biāo),掃除陳舊的"X百年老窖泥"、"白酒文化"等陳詞濫調(diào),消費(fèi)者需要不同的聲音;
5、確定五年口子窖的品牌核心價(jià)值為"親密關(guān)系的橋梁",充分重視白酒作為中國幾千年酒文化的源泉,所起到的人際關(guān)系"改善劑"作用;
6、……
哪個(gè)產(chǎn)品為主導(dǎo)是關(guān)系到整個(gè)市場(chǎng)如何運(yùn)做的根本性問題,因此,在一段時(shí)間以內(nèi),我們彼此都沒有說服對(duì)方,最后還是朱部長(zhǎng)說:"左右策劃建議以五年口子窖為主也有一定道理,這樣吧,如果你們?nèi)熘畠?nèi)能拿出合理、可行并且能避免口子窖先天一些劣勢(shì),比如46度,兼香型等的推廣方案,今年就以五年口子窖為主推產(chǎn)品",至此左右策劃口子酒項(xiàng)目組成員各個(gè)摩拳擦掌,因?yàn)榈扔谶有勝算,于是,緊張而又活潑的創(chuàng)意會(huì),習(xí)以為常的加班加點(diǎn),大量的資料搜集,創(chuàng)新性策略的設(shè)計(jì)都在3天之內(nèi)緊鑼密鼓的展開了,三天之后,左右策劃所提出的"口子窖酒西安市場(chǎng)領(lǐng)航計(jì)劃"擺上了朱部長(zhǎng)的案頭,其要點(diǎn)如下:
1、今年西安市場(chǎng)以口子窖為主打產(chǎn)品,拉升老口子銷量,老口子僅做鋪貨及日常終端維護(hù),不做大規(guī)模推廣宣傳。
2、"五年口子窖"將定位于"商務(wù)用酒",主要用于商務(wù)宴請(qǐng),其核心目標(biāo)群為商務(wù)人士;
3、五年口子窖西安市場(chǎng)的推廣要秉承"決勝潮流終端,活動(dòng)制造差異"的宗旨,推廣、媒體投放都以地面戰(zhàn)為主(因?yàn)榭紤]到金六福、瀏陽河來頭都不小,高空媒體我們可能占不了多少便宜)"
4、通過深度訪談我們發(fā)現(xiàn),具體到什么是好酒,消費(fèi)者除了說口感好以外,并沒有其他統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的答案,因?yàn)榭谧咏褜儆谥懈邇r(jià)位產(chǎn)品,而這一價(jià)位領(lǐng)域以前在西安沒有操作先例,我們提出"口子窖公布好酒的標(biāo)準(zhǔn)"這一宣傳思想,用口子窖倡導(dǎo)好酒的標(biāo)準(zhǔn),再以口子窖的酒質(zhì)做嫁接,給消費(fèi)者一種"口子窖就是好酒標(biāo)準(zhǔn)" 的印象,并且將好酒標(biāo)準(zhǔn)具體細(xì)分為"色、香、味、格"四個(gè)方面一一闡述,(色、香、味這里就不一一闡述,格就是酒品,就如人品一樣,由此左右策劃也為口子窖前期推廣設(shè)定出"尊而不貴,意氣超群"的廣告語)
5、開發(fā)出租車后視窗這一新媒體。西安市有13000輛出租車,我們投放1300輛,用單透視膜貼車窗,這個(gè)工作完成以后,宣傳效果不亞于地面坦克部隊(duì),絕對(duì)空前絕后。
6、策略制定好以后,具體的終端執(zhí)行秉承"快速反擊,各個(gè)擊破"的原則,先確定一批A類酒店,一定要將口子窖做到第一品牌,并想盡辦法,維護(hù)住這一地位,其它終端,哪個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較猖狂,就集中資源攻打哪個(gè)店子,直至口子窖銷量第一,這就要求口子窖的代理商天駒公司的業(yè)務(wù)人員要努力工作,保證每天上午一個(gè)工作安排會(huì),晚上一個(gè)情況總結(jié)會(huì),保證當(dāng)天的問題當(dāng)天拿出意見,第二天就付諸執(zhí)行,快速反應(yīng),不留后遺癥。
……
促銷篇--
【一箭三雕的上市促銷活動(dòng)--"好酒要和好朋友一起分享"捷報(bào)頻傳】
左右策劃從五年口子窖的品牌核心價(jià)值為"親密關(guān)系的橋梁"出發(fā),發(fā)起"好酒要和好朋友一起分享"的促銷活動(dòng),這一活動(dòng)操作雖然較為復(fù)雜,但其達(dá)到的三個(gè)目的成為未來口子窖成為西安白酒市場(chǎng)之王的基礎(chǔ),也十分值得。
針對(duì)潮流終端--酒店促銷競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況下,我們提出了"在賣場(chǎng)結(jié)識(shí)消費(fèi)者,在場(chǎng)外俘獲消費(fèi)者"的促銷指導(dǎo)思想,并設(shè)計(jì)出"好酒跟好朋友一起分享" 的活動(dòng),因?yàn)楫?dāng)時(shí)別的酒都是買贈(zèng),不是贈(zèng)酒就是贈(zèng)禮品,沒有新意,事實(shí)上喝白酒是有文化品位的事,幾個(gè)朋友在一起,沒有利害關(guān)系,喝的最開心,我們的促銷方案是,在活動(dòng)時(shí)間內(nèi),只要消費(fèi)一瓶口子窖酒,填寫一張知己卡,將自己最好的朋友的姓名,地址,電話寫上,一周之內(nèi),我們將派專人、專車送一瓶同樣的口子窖給你的朋友,這種促銷方法,極為巧妙,真正抓住了消費(fèi)者心理,不僅易于引起口碑傳播,因?yàn)榭谧咏哑焚|(zhì)過硬,消費(fèi)者在喝這瓶酒時(shí)能講起酒的來源,完全可以達(dá)到一傳十的效果。而且在這一主題下送酒,不會(huì)造成對(duì)品牌的損害(想一想為什么國際知名嗜好品品牌很少打折?)。
"在賣場(chǎng)結(jié)識(shí)消費(fèi)者,在場(chǎng)外俘獲消費(fèi)者"解決了產(chǎn)品瑕疵問題:
第一、突破八兩、46度、兼香型等障礙,迅速達(dá)成與消費(fèi)者的"第一次親密接觸";
第二、造成廣泛的口碑傳播,迅速建立口子窖品牌知名度、美譽(yù)度,打破了"促銷是對(duì)品牌形象有害論"的理論束縛;
第三、提高消費(fèi)者指明購買率,大大減少鋪貨阻力和成本。
執(zhí)行篇--
【萬事具備,知欠東風(fēng)】
出奇創(chuàng)意,才能出奇制勝
朱部長(zhǎng)看完了方案后,拍案叫好,并說:"按照這個(gè)方案操作,口子窖今年就可以創(chuàng)造出國內(nèi)白酒營銷的一個(gè)奇跡"。并立刻安排我們對(duì)口子集團(tuán)西安市場(chǎng)部人員以及代理商天駒商貿(mào)的骨干進(jìn)行了培訓(xùn),一場(chǎng)大戰(zhàn)即將展開。
2000年7月底,口子窖在西安市鋪貨達(dá)大、中型酒店三百多家。
2000年9月,口子窖戶外廣告開始投放。
2000年10月,好酒與好朋友分享的活動(dòng)開始執(zhí)行。
2000年10月,由左右策劃創(chuàng)意設(shè)計(jì)的"口子窖公布好酒的標(biāo)準(zhǔn)"開始在《華商報(bào)》刊出。
2000年10月,出租車廣告投放到位。
【捷報(bào)頻傳,步步為營】
口子窖在綠色通道上,飛速發(fā)展……
經(jīng)過這一系列的運(yùn)做,再配合上天駒商貿(mào)員工扎實(shí)的工作,口子窖的銷量翻著跟頭往上走,特別是好酒的標(biāo)準(zhǔn)廣告一經(jīng)刊出,市場(chǎng)反應(yīng)熱烈,集團(tuán)市場(chǎng)部就接到幾十個(gè)要求做區(qū)域二級(jí)代理的電話。酒店銷量最為直接明顯,當(dāng)月銷量就上升300%,在高端消費(fèi)者中引起了不小的轟動(dòng),這些消費(fèi)者日后也成為了口子窖的忠實(shí)顧客。
2001年6月,一年結(jié)束了,而口子窖酒也在這一年,憑借系統(tǒng)而嚴(yán)密的營銷策劃用不到200萬的推廣投入,創(chuàng)造了2000多萬的銷售奇跡,將幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾乎趕出了西安市場(chǎng)(老作坊已昨日黃花,金六福、瀏陽河幾乎不動(dòng)了、小糊涂仙也茍延殘喘),并且銷量一路上揚(yáng),時(shí)至今日,口子窖酒依然是西安白酒市場(chǎng)同等價(jià)位的第一品牌。
口子窖在西安市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,其系列品牌五年口子窖、十年口子窖、96版口子窖、金版口子窖……隨之上市,形成了口子系列的黃金盾牌,為產(chǎn)品下一步采取阻擊品牌策略和戰(zhàn)略品牌策略奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
【神話劇情時(shí)間表】
2000年5月:安徽的老牌名酒口子窖進(jìn)入西安市場(chǎng)
2000年6月:經(jīng)過多方考察,口子集團(tuán)選擇左右策劃作為開發(fā)西安市場(chǎng)的營銷策劃合作伙伴,輔助當(dāng)?shù)乜谧泳平?jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)開拓與運(yùn)作
2000年6月底:調(diào)研結(jié)果出來了
2001年6月:左右策劃展開對(duì)西安白酒市場(chǎng)的調(diào)研,共歷時(shí)20天
2000年6月底:調(diào)研結(jié)果出來了
2000年7月底:口子窖在西安市鋪貨達(dá)大、中型酒店三百多家
2000年9月:口子窖戶外廣告開始投放
2000年10月:好酒與好朋友分享的活動(dòng)開始執(zhí)行
2000年10月:由左右策劃創(chuàng)意設(shè)計(jì)的"口子窖公布好酒的標(biāo)準(zhǔn)"開始在《華商報(bào)》刊出
2000年10月:出租車廣告投放到位
2001年2月:成長(zhǎng)為同等價(jià)位第一品牌
2001年6月:銷售額達(dá)2000多萬元
2002年年底:銷量突破1.2億元
2003年年底:口子系列酒在陜西省的銷量突破3億元大關(guān)
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